Сегодня мы поговорим о мультимаркетинге – что это, почему он важен и как его использовать для улучшения бизнеса.

Что такое мультимаркетинг?
Мультимаркетинг – это практика использования нескольких каналов для охвата клиентов. Мультимакретинг позволяет клиентам легко выполнять желаемые действия в среде, в которой им комфортно. Мультимаркетинг позволяет пользователю самостоятельно принимать решения, имея определенный выбор каналов.

В современной маркетинговой эпохе существует множество каналов, которые можно использовать для охвата потенциальных клиентов. Эти каналы включают:

Сайт
Прямая почта
Электронная почта
Каталог почтовых заказов
Мобильная связь

PPC

Почему мультимаркетинг важен?

Этот огромный выбор каналов маркетинга означает, что ваши потенциальные клиенты могут быть где угодно, поэтому и вы должны быть там, где они. Поскольку число потенциальных каналов сбыта растет еще больше (и вы можете поспорить, что это будет так), разработка многоканальных маркетинговых кампаний будет по-прежнему оставаться ключевым для господства среди топ-менеджеров.

Знали ли вы, что мультиканальные клиенты тратят в три-четыре раза больше, чем одноканальные клиенты? Не позволяйте этим ценным пользователям остаться без внимания.

Кросс-маркетинг: координация между каналами
Хотя в техническом плане мультимаркетинг, в основном касается просто маркетинга с помощью различных каналов, наибольший успех происходит благодаря созданию последовательных мультимаркетингових стратегий. Этот безупречный подход к маркетингу через различные каналы способствует заинтересованности потенциальных клиентов и перемещает их в воронку.

Издательство ” Mashable ” в прошлом году сообщило, что 72% потребителей предпочитают более интегрированный маркетинговый подход, но некоторые предприятия все еще не хотят нырять в кросс-маркетинг. Устранение замкнутого мышления является ключевой задачей. Ваши макретингови кампании должны быть объединены.

Какие каналы объединяются вместе?
Некоторые каналы лучше работают вместе. MediaPost этого года обнародовал отчет, в котором были рассмотрены наиболее часто встречающиеся объединения средств массовой информации для взрослых в возрасте 18-64 года. Самыми популярными мультиканальное пакетами маркетинга стали:

Компьютер / Мобильная связь
Телевизор / Мобильная связь
Компьютер / Телевизор
Радио / Мобильная связь
Компьютер / Радио
Компьютер / Мобильная связь – самый популярный способ в рабочее время (с 9:00 до 17:00), Телевизор / Мобильная связь – вечером (с 17 до 23:00).

Приведенный ниже график не слишком хорошо сделан – его трудно растолковать, но вы можете получить общую идею: верхняя оранжевая линия – Computer / Mobile, прогрессирует днем, а затем уменьшается до синей линии ночью -TV / Mobile. Интересно отметить, что самая низкая точка этого графика Computer / Mobile – это выходные вечера.

Как мы видим, в жизни потребителя присутствует большое количество многофункциональных устройств.

Использование мультимаркетинга – это лучший способ использовать эти тенденции.

Мультимаркетингови примеры

Рекламные расширения AdWords PPC: Рекламные расширения AdWords PPC позволяют легко осуществлять мультимаркетинг. Расширение ” Click-to-Call ” добавляет номер телефона к объявлениям, таким образом, объединяя деятельность PPC и мобильных устройств. Расширение PPC позволяет рекламодателям добавлять купон в объявления PPC, что позволяет пользователям распечатывать купон традиционного использования, объединяя реальную и онлайн активности.

Прямая почта с URL-адресом: Некоторые каталоги почтовых отправлений содержат рекламу веб-сайта компании. Реклама привлекает потенциальных клиентов, предлагая, например, 15% скидку на онлайн-заказ, при условии использования кода: MAILOFFER. Эта связь с людьми пользуется популярностью, поскольку некоторые пользователи предпочитают делать заказ в Интернете, однако желают просматривать продукты в роспечатанном виде (в этом же духе, многие читатели увлекаются электронными книгами).

Телепередачи: Много телешоу стали использовать ” the 2nd screen effect ” (при просмотре телевизора, одновременно используют 2-е, меньше устройство, например, смартфон или планшет), добавив хэштег в Twitter во время показа, чтобы поощрить дискуссию в онлайн-чате .

После того, как Нильсен сообщил, что 1/3 активных пользователей Twitter пишут твиты при просмотре телевизора, Браво начал демонстрировать ” социальные выпуски ” своих шоу, в которых комментарии в Twitter и Facebook появлялись во время повторного выпуска телепередач. Говорят, что для Браво эти социализированы эпизоды имеют повышенные рейтинги и социальную активность.

Практика использования определенных хештегов во время трансляции телевизионных программ стала настолько популярной, что в Twitter есть целый пособие, которое помогает телевизионным сетям проводить успешную кампанию хештегов.

Вот фрагмент видео с пособия (примечание: пособие на самом деле охватывает больше, чем просто хэштеги – оно также рассказывает об использовании @handles, live-tweeting и о других способах взаимодействия с Twitter на телевидении).

Рекламодатели также внедрили мультимаркетинг, добавляя хэштеги в своих телевизионные рекламы, особенно в объявления.Таким образом, хэштеги способствуют увеличению количество зрителей. Например, объявления, появляющиеся во время Суперкубка.

Преимущества мультимаркетинга

Обратите внимание: Имея много открытых дверей, вы получаете больше клиентов и признание бренда. Инвестирование в один канал может увеличить интерес к вашему бизнесу через другие каналы; Например, мы обнаружили, что реклама на YouTube может увеличивать обычные Google – запросы, связанные с вашим брендом на 420%!

Клиенты могут использовать свою любимую сеть: Если люди смогут выбирать способ взаимодействия с вашим бизнесом, то соответственно, они смогут использовать наиболее удобный для них способ, увеличивая ваши шансы увидеть завершенные конверсии.

Больше точек взаимодействия: Получение дополнительных точек взаимодействия в маркетинговой воронке позволяет собирать больше данных. Эти данные помогут вам лучше понять, где ваши рекламные кампании работают лучше, и оценить ваш успех.

Ваш бренд остается неизменным: Использование мультимаркетингу означает, что ваш бренд может оставаться неизменным в различных средствах массовой информации, поскольку вы управляете репутацией своего бизнеса во всех областях

Трудности мультимаркетинга
Когда вы предоставляете клиентам несколько средств массовой информации и несколько каналов для взаимодействия с вашим бизнесом, то получаете не только много преимуществ, но и недостатки:

Ваш бизнес выбирает конкретный канал: Может существовать одна среда, которую вы предпочитаете. В мультимаркетинге вы теряете контроль над переходом пользователей к конкретной среде. Например, хороший продавец может обычно получать больше продаж с помощью телефонного разговора, чем через веб-сайт, поощряя перекрестные продажи. Многие пользователи предпочитают заказывать в Интернете. Тогда возникает вопрос, принесут ли телефонные разговоры большие продажи?

Успешный мультимаркетинг – это еще и управление кросс-промоушином и использование интегрированного маркетинга, таким образом, чтобы происходило взаимодействие различных каналов. Это нелегко координировать!

Увеличение времени и затрат: Для организациии мультимаркетинга нужно много усилий. Вероятно, вам нужно будет посвящать больше времени, и, возможно, придется нанимать дополнительных сотрудников.

Как достичь успеха в мультимаркетинге

Устраните замкнутое мышление вашего канала: Согласуйте кросс-промоушин с интегрированным маркетингом, в котором различные средства взаимодействуют между собой.

Установите группы управления: Проверьте эффективность ваших мультимаркетингових мероприятий, создав контрольные группы, которые не получают мультиканального продвижения. Это поможет вам лучше оценить эффективность своих кампаний.

Создайте несколько точек взаимодействия: Как указано выше, одним из преимуществ, которые предоставляет мультимаркетинг, есть возможность создавать большое количество точек взаимодействия. Они предоставляют дополнительные данные, которые могут влиять на будущие маркетинговые усилия. Точками взаимодействия могут быть социальные медиа, опросы, информационные бюллетени электронной почты, элементы почтового ящика и тому подобное.

Знайте свою аудиторию: Какие каналы будут работать лучше для вашего бизнеса? Где ваша основная аудитория проводит большую часть своего времени? Эта информация должна существенно повлиять на ваш мультимаркетинговий подход.

Удачи вам в кросс-маркетинговых мероприятиях.

Модели конъюнктивного типа работают по принципу оценки привлекательности вашего продукта с учетом конкуренции в основных областях его применения. Многочисленные академические исследования показали, что самые простые модели конъюнктивного типа настолько легки в использовании, что вы можете самостоятельно создавать прогнозы в формате таблиц MS EXCEL. При этом, они будут такими же точными, как и в случае сложных и дорогостоящих вычислений.

Знаете ли Вы? Изобретатель моделей конъюнктивного типа также изобрел самые популярные формы построения карт восприятия.

2.Закон Зипфа

Закон Зипфа – это простое правило, разработанное эксцентричным лингвистом Гарвардского университета в 1940-х годах. Оно способно предсказывать множество разных,  казалось бы, несвязанных между собой вещей: относительные размеры городов в стране, масштабы землетрясений, популярность веб-страниц, а также… доли рынка в фармацевтической отрасли. Как правило, бренды, которые входят на рынок раньше, захватывают большую его долю, чем бренды, которые входят на рынок позже. Соотношение доли рынка и порядка входа бренда на рынок лучше всего можно спрогнозировать с помощью Закона Зипфа.

Знаете ли Вы? Модифицированная версия Закона Зипфа была создана Мюррей Гелл-Манном, который является первооткрывателем субатомных частиц кварка.

3.Простая модель эластичности. Это лучший способ связать маркетинговые расходы и долю рынка.

Как изменится ваша доля рынка, если вы увеличите свои маркетинговые расходы на 1%? Ответ на данный вопрос – это и есть показатель «эластичности» маркетинговых расходов.

Знаете ли Вы? Применение маркетинговых активностей непосредственно к бренду существенно больше повлияет на продажи, чем, если такие активности применять, например, непосредственно к продукту.

4.Модель Басса. Это лучший способ предсказать скорость восприятия бренда

Модель Басса является самой известной и самой изученной маркетинговой моделью всех времен. Она основывается на том факте, что когда люди сомневаются насчет новых вещей, они склонны подражать действиям других людей. При этом, если они достаточно уверены, они не станут дожидаться действий других людей, а самостоятельно возьмут продукт. Для того, чтобы предсказать историю продаж нового продукта, Модель Басса использует всего три цифры.  Расширенной версией Модели Басса является Закон Конкурса, с помощью которого можно спрогнозировать полную историю всех продуктов на рынке.

Знаете ли Вы? Модель Басса, с точки зрения математики, является идентичной модели эпидемиологии, которая использовалась для прогнозирования распространения свиного гриппа!

5.Метод простой экстраполяции. Это лучший способ предсказывать стабильные тенденции.

Если у вас есть устоявшийся продукт на стабильном рынке (отсутствие входа на рынок новых конкурентов, никаких предпосылок для публикации весомых результатов клинических испытаний в ближайшем будущем), не существует более точного способа, чем просто спроецировать текущую тенденцию на будущее. Сравнение сложных технологий экстраполяции с простыми показало, что последние являются такими же эффективными, если даже  не более точными.

Знаете ли Вы? Одной из самых простых и эффективных форм экстраполяции является экспоненциальное сглаживание. Оно было изобретено в 1940-х годах аналитиком военно-морских сил США, и использовалось для отслеживания и стрельбы на подводных лодках!

Автор – Гэри Джонсон

Интеллектуальный потенциал и уровень образования сотрудников — важные факторы экономического развития фармацевтических компаний. Поэтому в условиях неопределенности наибольшие риски несет неспособность человека справляться со стремительными изменениями рыночной ситуации. В связи с этим концепция непрерывного образования (lifelong learning) входит в число основных приоритетов политики развития не только отдельных компаний, но и государств. Реализуя эту концепцию, европейские страны прошли путь от традиционной подготовки специалистов широкого профиля к обучению на протяжении жизни, и на сегодня политика образования и инвестиции в его развитие являются важной частью экономичес­кой политики стран — членов ЕС.

Мнение экспертов фармацевтического рынка о том, с какими актуальными вопросами и сложностями, связанными с дефицитом знаний, чаще всего сталкиваются продакт-менеджеры.

Владимир Игнатов, глава представительства компании «Ипсен» в Украине, Беларуси и Молдове.

— Владимир Анатольевич, скажите, пожалуйста, с какими сложностями сегодня сталкиваются маркетологи на фармацевтическом рынке? Каковы Ваши рекомендации по выбору приоритетов и определению стратегии продвижения препаратов?

— Оптимизация маркетинговых стратегий — одна из задач продакт-менеджеров сегодня. Сложности, с которыми сталкиваются маркетологи в условиях нестабильности, обусловлены, прежде всего, экономическими факторами — резкой девальвацией национальной валюты, падением экономики и снижением покупательной способности конечных потребителей. Изменения фармацевтического рынка не только являются негативным фактором нашей реальности сегодня, но и сулят огромные возможности для развития и роста завтра. Решения, которые были эффективны вчера, сегодня могут и не срабатывать. Следует адаптировать работу компании к новым реалиям рынка и использовать новые решения, которые будут приносить результат сегодня. Для поиска таких решений менеджеру необходима методология, позволяющая проанализировать риски и возможности предлагаемой стратегии.

Последние 2 года фармацевтические компании существенную часть инвестиций направили на сдерживание роста цен на лекарственные средства. Это привело к существенному снижению маржинальности бизнеса, что требует пересмотра ценовой политики, сокращения маркетинговых затрат и выбора наиболее оптимальных каналов продвижения. Компаниям необходимо пересмотреть промотируемый на рынке портфель продуктов и отказаться от расходов на продвижение низкомаржинальных позиций. В ряде случаев, возможно, потребуется и изменение модели присутствия компании на рынке.

Рынок не стоит на месте. Выбор стратегии для отдельного продукта напрямую зависит от текущего и потенциального размера целевого сегмента, рыночной доли препарата и его конкурентов, динамики развития конкурентной группы. Стратегия продвижения должна быть очень эффективной, так как врачи весьма консервативны в своей ежедневной практике. Согласно результатам исследования, опубликованным в Ежегоднике медицинской информации (Yearbook of Medical Informatics), в среднем требуется 17 лет, чтобы с пользой для пациента применить 14% информации, полученной в ходе оригинальных исследований (Ballas E.A.,Boren S.A., 2000).

Могу дать несколько рекомендаций амбициозным продакт-менеджерам, мечтающим о карьерном росте. Работайте ради результатов. В период кризиса — это лучший путь к карьере. Всегда есть новые возможности и альтернативные решения, поэтому менеджер должен непрерывно развиваться и учиться, расширять свой кругозор и повышать профессиональный уровень. На стене кабинета доктора Уильяма Дж. Мэйо висела надпись: «Если человек способен лучше, чем его сосед, написать книгу, прочесть проповедь или сделать мышеловку, то люди протопчут дорогу к его дому, живи он хоть в лесу».

Инна Деняк, руководитель отдела маркетинга безрецептурного подразделения компании «Байер». 

— Инна Николаевна, как Вы думаете, актуален ли на сегодня интернет-маркетинг в продвижении лекарственных средств и накоп­лен ли опыт такого продвижения в Украине?

— В настоящее время существует ряд заблуждений, влияющих на использование такого канала продвижения, как интернет. Первое заблуждение: «в Украине мало интернет-пользователей». На самом деле согласно данным компании «GfK Ukraine» уровень проникновения интернета (количество пользователей) в Украине еще в 2013 г. превысил 50%. Второе заблуждение — «Digital не контролируется». В действительности цифровые каналы коммуникации предоставляют разные инструменты для контроля и измерения эффективности продвижения продуктов в интернете. Третье заблуждение — «только электронные брэнды эффективно инвестируют в Digital, а для фармацевтической продукции это неактуально». В реальности, по оценкам экспертов, реклама в сети Интернет занимает 2-ю позицию по объему инвестиций, опередив прессу.

Интернет-маркетинг — это не панацея, но уже сегодня очень важный элемент маркетинг-микса, а в случае с молодой целевой аудиторией — просто необходимый канал коммуникации ( уровень пенетрации возрастной аудитории 18–34 лет — достигает 87% и выше). Некоторые компании уже несколько лет успешно используют цифровые каналы коммуникации в Украине. Продакт-менеджеры должны изучить существующие на сегодня Digital-инструменты и понять, каким образом они помогают решать различные маркетинговые задачи. При этом важно использовать релевантные цифровые каналы для достижения целей кампании.

Для препаратов, которые только выходят на рынок (лонч), необходимы инструменты продвижения, позволяющие вызвать интерес целевой аудитории к продукту и способствовать формированию знаний о нем. Для препаратов, которые уже представлены на рынке, нужны другие инструменты, способствующие увеличению покрытия целевой аудитории и частоты контактов. Интернет-маркетинг в дополнение к традиционным медиа позволяет расширить охват целевой аудитории и создать репутацию брэнда. Также не стоит забывать, что с помощью телевидения можно направлять целевую аудиторию на сайт компании/брэнда. Таким образом, цифровые каналы позволяют строить дальнейшую коммуникацию с целевой аудиторией. Актуальный тренд на сегодня — использование SMM (социальных сетей) как современного инструмента для повышения лояльности к продукту, создания положительного WOM (word of mouth, «сарафанное радио») и генерации покупки брэнда.

Отдельно следует отметить, что умелое использование Digital-инструментов не только повышает эффективность рекламной кампании, но и приводит к оптимизации ее стоимости. В интернет-маркетинге есть возможность оценить результаты по разным параметрам, например, для различных возрастных групп. А с помощью инструментов таргетинга компания может предложить конкретному потребителю именно то, что он ищет. Используя комбинацию различных каналов промоции, продакт-менеджеры могут повысить эффективность промоции и сохранить доверие к брэнду. Возможность измерить результаты интернет-маркетинга дает дополнительное преимущество Digital-каналам. Хотя дифференцированная оценка эффективности того или иного канала представляет трудности. Поэтому для маркетолога крайне важно изучить, что и как можно измерять в Digital-маркетинге.

— Что Вы могли бы рекомендовать продакт-менеджерам в отношении интернет-маркетинга?

— Кризис — лучший период для использования инновационных инструментов. Продакт-менеджерам не следует бояться экспериментировать с новыми Digital-инструментами. Однако при этом не стоит забывать о целях компании и искусно вплетать интернет-каналы в общий медиамикс. Моя формула медиапланирования такова: 70% усилий использовать для продвижения с помощью традиционных проверенных инструментов, 20% — через инновационные каналы и 10% — абсолютно новые возможности. Именно такой подход помогает мне достигать результатов оптимальным путем.

 Алексей Михайлов, генеральный менеджер «Baxter Healthcare».

— Алексей Борисович, скажите, пожалуйста, какие навыки по прогнозированию продаж препаратов актуальны сегодня? Какие существуют методы прогнозирования продаж?

— Вопрос об умении прогнозировать продажи риторичес­кий. Да, это нужно и важно. Но насколько можно быть уверенным в том, что именно «наша система» впитала в себя лучшие практики прогнозирования? Мы продолжаем искать готовые решения, анализировать исторический опыт соседей по цеху, обмениваться знаниями друг с другом. Сегодня необходимо быть гибче и динамичнее, адаптируясь под быстро изменяющиеся реалии рынка, преодолевая внутренние барьеры (к слову, это одна из самых сложных задач). Еще один важный аспект — «волатильное прогнозирование». Что делать, если продакт-менеджер привык пересматривать прогноз не чаще одного раза в месяц? При этом последние 3 года показывают, что с такой частотой можно лишь констатировать факт потери продаж больше, чем можно было представить. Где же решение? Ответ — смотри на рынок широко открытыми глазами и непрерывно учись. Иногда полезен формат круглого стола с переводом «коллективного бессознательного» в spark-решение. Подобное «прозрение» посещало каждого из нас даже на внутренних бизнес-встречах, когда эксперты за столом просто проговаривали очевидные, на их взгляд, вещи. Существует ряд математических методов, позволяющих построить прогноз продаж (экстраполяция, анализ темпов роста, анализ сезонности и т.д.). Все они основаны на анализе закономерностей развития продаж за предыдущие периоды и хороши в стабильное время. Сегодня в реальной ситуации необходимо также задействовать и другие экспертные модели, учитывать различные факторы и специфику рынка для принятия управленческих решений. Понимание целей компании/отдела/продуктовой группы позволяет выбрать наиболее релевантные методы прогнозирования продаж. При нестабильности рынка баланс методов прогноза смещается в сторону экспертных оценок, а статистические модели перестают быть достаточными и достоверными.

— Как, по Вашему мнению, прогнозировать в условиях нестабильности рынка?

— В этом вопросе поможет сочетание нескольких моделей прогнозирования и здравого смысла. Не бывает абсолютно точных прогнозов. Важно понимать, что только стабильные данные позволяют делать стабильные прогнозы. На нестабильном рынке следует брать наименьший период для прогноза и регулярно его пересматривать. Для различных целей применимы различные методы в зависимости от периода прогнозирования. При этом можно оценить вероятность ошибки прогноза, и это необходимо использовать для создания страховки.

 Евгений Синкевич, старший финансовый бизнес-партнер компании «Syngenta» (Франция), ранее работал финансовым директором компании «ГлаксоСмитКляйн» в Украине и странах СНГ.

— Евгений Викторович, скажите, пожалуйста, что необходимо знать продакт-менеджеру о финансовой оценке маркетинговых инвестиций при планировании тех или иных проектов?

— По моему мнению, главное — это понимание зависимости между ценой препарата и объе­мом продаж, так называемый Price/Volume trade-off. Проще говоря, продакт-менеджер должен понимать, что при снижении цены отдел продаж вместе с отделом логистики должны обеспечить увеличение объема продаж в натуральном выражении. И наоборот, если при повышении цены темпы снижения объема продаж в натуральном выражении замедляются, продакт-менеджер может рассчитывать на увеличение промоционного бюджета. Этот баланс между ценой и объемом продаж достигается пониманием «точки без­убыточности» (break-even point). Продакт-менеджер должен уметь рассчитывать объем продаж в точке безубыточности для каждого продукта. Задача не из легких, особенно при управлении портфелем продуктов, но в этом вопросе может помочь финансовый отдел компании. Подобным образом дело обстоит с дополнительными инвестициями в продвижение продукта. Продакт-менеджеру необходимо четко понимать, что при дополнительных инвестициях продажи в упаковках должны увеличиться, чтобы компания сохранила прежний уровень прибыльности. Для меня как финансового директора всегда было важно, что продакт-менеджер знает объем продаж своих продуктов в упаковках и прибыльность каждого препарата.

— С какими ошибками маркетологов чаще всего сталкивается финансовый директор?

— Самой распространенной и болезненной для финансов компании ошибкой является размывание нормы прибыльности (вклада в прибыль) продукта дополнительными инвестициями без прироста объема продаж в упаковках. Зачастую продукт с хорошей маржой начинает терять как в объеме, так и в рентабельности, и это связано с тем, что продакт-менеджеры не знают, как рассчитывать или неправильно рассчитывают соотношение «цена/объем» (P/V ratio). Другая распространенная ошибка — непонимание особенностей метода начисления (accrual method), который используется в бухгалтерском учете. Это приводит к потере бюджетов на продвижение в финансовой отчетности или, наоборот, к его превышению. Еще один пример — это ошибки в планировании продаж препаратов с учетом сезонности. При такой ошибке возможно неправильное помесячное распределение маркетингового бюджета.

— Финансы обычно выглядят пугающе для маркетологов, особенно если по образованию они медики. Какие основные рекомендации Вы как финансовый директор дали бы маркетологам?

— Маркетологи должны стремиться к финансовой грамотности. Продакт-менеджер не сможет быть успешным, не зная всех финансовых показателей своего продукта или портфеля продуктов. Зачастую информация из финансовых отделов не доходит до уровня продакт-менеджеров, и ее необходимо запрашивать. Поэтому им следует чаще общаться с финансистами и отделом логистики. Продакт-менеджер должен постоянно поддерживать и совершенствовать уровень своей финансовой грамотности. Одних только навыков маркетинга мало для достижения успеха в карьере продакт-менеджера. Самые лучшие из них, с которыми я работал, хорошо разбирались в финансах своего портфеля. И это касается всего спектра P&L-продукта — продаж, скидок, рибейтов, себестоимости, расходов на логистику и продвижение. По моему мнению, следует активнее вовлекать финансистов в обсуждение вопросов, касающихся выведения продукта на рынок, его продвижения и ухода с рынка. С финансовыми специалистами стоит встречаться не только тогда, когда необходимо определить цену продукта или найти дополнительный бюджет на новую акцию, но и при определении рыночной доли, выборе тех или иных инструментов продвижения и пр. Финансисты поначалу могут сопротивляться, но мой совет — будьте настойчивыми. Ведь только в эффективной связке бизнес-контроллера и продакт-менеджера можно достичь успешности стратегии продвижения продукта.

В таблице приведён перечень наиболее популярных операторов (команд) из языка поисковых запросов компании Google.

Оператор

Назначение

Пример

« »

OR

+

-

«»

~

*

..

filetype:

site:

movie:

daterange:

safesearch:

allintitle:

intitle:

allinurl:

inurl:

allintext:

intext:

allinanchor:

inanchor:

define:

related:

info:

cache:

link:

Узнать как интегрировать диджитал стратегии в общую стратегию бренда можно, приняв участие в семинаре “Интернет-маркетинг в продвижении фармацевтических препаратов ” 19 марта 2016 года

Компания Gemius опубликовала данные по онлайн аудитории с учётом пересечения на разных устройствах и ТОП-20 сайтов среди ПК-аудитории страны по данным за январь. Всего в Украине 20,2 миллиона интернет-пользователей, а сайт-лидер по посещаемости – Google.Результаты исследования за январь 2016 года показывают, что Интернетом в Украине хотя бы раз в месяц на ПК и/или мобильных телефонах, смартфонах и/или планшетах пользуются 20,2 миллиона интернет-посетителей. В Интернет с компьютера или ноутбука заходят 18,3 миллиона человек, с мобильного телефона и/или смартфона – 5,7 миллионов, а с планшета – 1,9 миллиона.

Среди ПК-аудитории страны, в январе 2016 года сервис Google возглавил список самых популярных ресурсов в Украине. Вторую позицию занимает социальная сеть Вконтакте, третью – Mail.Ru. Сервис Youtube и поисковая сеть Yandex разместились на четвертой и пятой позициях соответственно. В десятку сайтов-лидеров украинского Интернета по посещаемости также входят две социальные сети: Facebook (6 позиция) и Одноклассники (9 позиция), два сайта электронной коммерции: OLX (7 позиция) и ROZETKA (8 позиция), а также онлайн энциклопедия Wikipedia.

Рейтинг описывает ПК-аудиторию страны по данным gemiusAudience, международного исследования по измерению интернет-аудитории, которое Gemius проводит в более чем 30 странах региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Исследование направлено ​​на изучение количества и демографического профиля интернет-посетителей, а также их поведения в сети. Исследование осуществляется в соответствии с международным кодексом ICC/ESOMAR.

Охват – процентное отношение числа посетителей (реальных пользователей), совершивших, по крайней мере, один просмотр страницы на выбранном сайте за данный временной интервал, к общему числу интернет-пользователей за данный временной интервал.

Об исследовании

Данные взяты из международного исследования по измерению интернет-аудитории (gemiusAudience), которое Gemius проводит в более чем 30 странах региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Исследование направлено ​​на изучение количества и демографического профиля интернет-посетителей, а также их поведения в сети. Исследование осуществляется в соответствии с международным кодексом ICC/ESOMAR.

Узнать  как интегрировать диджитал стратегии в общую стратегию бренда можно приняв участие в семинаре “Интернет-маркетинг в продвижении фармацевтических препаратов ” 

Международная консалтинговая компания Quartz+Co по поводу лончей продуктов в фармацевтической и медицинской отрасли  утверждает, что глобальный запуск продукта должен быть тщательно спланирован, чтобы гарантировать, что стратегия разработанная глобально выполняется локально с максимальной эффективностью на протяжении всего периода запуска продукта. Были проанализированы разные фармацевтические лонч-кампании и выяснилось, что есть ряд распространенных ошибок, которые должны быть учтены и решены посредством тщательного планирования. Для эффективного планирования, существует несколько ключевых факторов успеха. К ним относятся:

- Интегрированная стратегия, кросс-функциональное видение лонча
- Скоординированная подотчетность и ответственность всех функциональных отделов
- План лонча разрабатывается и «продается» с вовлечением всей команды

При планировании глобального запуска продукта, координация между функциональными отделами и локальными подразделениями становится очень важной.

Успешный Лонч продукта зависит от скоординированной кросс-функциональной подготовки и тщательного планирования. Ключевые элементы успешного лонча:

1 Обеспечить раннюю координацию работы между коммерческим и R & D отделами при разработке продукта
- через привлечение ключевого лидера мнения отрасли и исследования рынка

2 Разработка четкой стратегии продукта
- включая разработку четкого сегментирования и позиционирования в рамках существующего портфеля и ценообразования препаратов

3 Уверенность в интегрированном кросс-функциональном планировании и правильном составе лонч-команды (launch-team), которая будет драйвить всю кампанию
- через четкую постановку задач, коммуникации и эффективное сотрудничество всей команды

4 Обоснованный и согласованный план восходящей траектории продаж
- через активности по формованию рынка и специальных маркетинговых мероприятий

5 Готовность всей организации к проведению лонча препарата
- через раннее формирование лонч-команды, обеспечивающей дальнейшую коммуникацию и обучение всех заинтересованных сторон

6 Обеспечить успешное локальное выполнение глобальных планов
- благодаря тщательному локальному планированию под глобальным руководством и четким распределением ролей и обязанностей

В рамках практического семинара «Успешный Лонч в современных условиях» будет обсуждаться 18 различных успешных лонч-стратегий и детальное практическое руководство по организации и проведению запуска нового продукта». Спикеры – эксперты фармацевтического рынка, практики с большим опытом вывода новых препаратов на рынок Украины и стран СНГ.

Второе место занял отечественный фармпроизводитель «Фармак» с показателем 18,7% всех кандидатов, третье – компания Pfizer с показателем 18,6%.

Компания «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» завершила второе ежегодное исследование привлекательности фармацевтических компаний Украины как работодателей.

Проанализировав все полученные данные, эксперты пришли к выводу, что лидером по динамике роста рейтинга привлекательности в 2015 году стал «Киевский витаминный завод», который поднялся на 17 строчек – с 26 на 9 место рейтинга. Кроме того, позиции укрепила компания «Юрия-Фарм», поднявшись на 11 позиций. Среди компаний, которые больше всех потеряли в привлекательности имиджа работодателя в 2015 году, оказались MSD Украина и Gedeon Richter, которые опустились на 10 строчек.

«Чем выше компания-работодатель поднялась в рейтинге года, тем более эффективную стратегию развития HR-бренда она проводила в течение данного года. Для сравнения, по результатам исследования привлекательности фармкомпаний как работодателей в 2014 году безусловным лидером рейтинга привлекательности также была компания Bayer, в которой хотели бы работать 33,1% кандидатов. На втором месте была компания Abbott с 20,7% и на третьем Astellas с 18,9% всех кандидатов», – отмечают в «ФАРМА ПЕРСОНАЛ».

Общие тенденции изменения рейтингов привлекательности компаний за 2015–2014 годы можно увидеть в таблице.

Как сообщили в компании «ФАРМА ПЕРСОНАЛ», исследование проводилось с октября по декабрь 2015 года. Респондентами выступили менеджеры и медпредставители, которые работают и ищут новое место, а также студенты фармацевтических ВУЗов. Всего в опросе приняли участие 683 человека. При проведении исследования было получено 3003 отзывов о компаниях, из которых 1978 были позитивными и 1025 – негативными.

pharma .net.ua

Миф №1: Работа менеджера состоит в систематическом и сознательном планировании. Примеров такой позиции множество. Но ни один из исследователей не приводит достаточных свидетельств в ее пользу.

Факты: Целый ряд исследований показывают, что менеджерам приходится работать в чрезвычайно высоком темпе. Основные черты процесса управленческого труда – это краткость, разнообразие и непрерывность. Менеджеры ориентированы прежде всего на действие, а рефлексия остается на потом. Рассмотрим эти свидетельства подробнее.

Миф №2: У хорошего менеджера нет никаких текущих обязанностей. Говорят, что менеджеры все время заняты разработкой грандиозных планов и распоряжениями, а все текущую работу поручают другим – не дело менеджера заниматься мелочами. Если воспользоваться распространенным сравнением, то можно сказать, что хороший менеджер, как и хороший дирижер, все отшлифовывает заранее, а затем сидит и наслаждается результатами своего труда, лишь реагируя на те или иные непредвиденные обстоятельства…

Факты: Менеджер действительно несет ответственность за принятие решений в непредвиденных обстоятельствах, но, помимо этого, он имеет массу текущих обязанностей, включая сюда исполнение разного рода ритуалов и участие в церемониях, переговорах, обработку информации, связывающей организацию с окружающим миром. Рассмотрим ниже подробнее некоторые свидетельства из более ранних исследований.

Миф №3: Для старших менеджеров требуется уже обработанная информация. С такой задачей лучше всего справляются формальные информационные, подразделения. Согласно такому взгляду, менеджер должен находиться на самой вершине иерархической системы информации. Такой менеджер “по переписке” вообще должен всю важную информацию получать от гигантских, всезнающих управленческих информационных систем.

Факты: Но на самом деле все обстоит иначе. У каждого менеджера есть свои собственные медиа: документы, телефон, запланированные встречи и встречи вне расписания, ознакомительные поездки. То есть, менеджеры активно пользуются вербальными медиа – телефоном и личными встречами.

Миф №4: Менеджмент – это профессия и наука (или вскоре станет таковой).

Факты: Если сопоставить это мнение с любыми определениями науки, оно явно неверно. Реальная работа менеджера далека от научных исследований. Наука включает в себя систематические, аналитически продуманные программы и процедуры. Но если мы даже толком не знаем, какие именно процедуры выполняет менеджер, как можно требовать от них научной аналитичности. Таким образом, все менеджерские программы расписание, информационный процесс, принятие решений и т. д. – находятся в его голове. А потому, чтобы как-то описать эти программы, нам приходится полагаться на слова, суждения и интуицию. И очень редко мы отдаем себе отчет, что все это – не более чем знак нашего неведения.

Генри Форд

Американский инженер и промышленник, один из основателей автомобильной промышленности США. В 1903 году Генри Форд основал «Ford Motor Company», которая впоследствии стала одной из крупнейших в мире автомобильных компаний. В 1907 году Генри Форд выдвинул идею «демократизации автомобиля».

«Форд сразу понял, что для того, чтобы дёшево продавать свои автомобили, он должен снизить их себестоимость. С целью достигнуть этого; он ввёл на своих заводах ряд очень эффективных технологий. Они включали в себя: а) полностью заменимые части; б) большую степень разделения труда; в) сборочную линию. Всё это было направлено на то, чтобы повысить эффективность каждого отдельного рабочего.

Главный момент, считал Форд, заключался в том, чтобы рабочий не тратил время на переносы необходимых ему материалов и инструментов или даже на то, чтобы поднимать их с пола перед началом работы. Вместо этого Форд организовал доставку необходимых материалов к рабочему с помощью конвейерных лент, скользящих дорожек или по прикрепленным к потолку цеха рельсам. Предметы располагались на уровне пояса, где рабочий мог выполнить свою операцию гораздо быстрее. Методы производства требовалось тщательно анализировать и постоянно пытаться найти способы усовершенствования, более эффективные технологии. Сложную задачу следовало разделить на несколько простых, чтобы с ними могли справиться неквалифицированные рабочие (многие из них могли быть малограмотными, иметь низкий интеллект) без долгих периодов подготовки.

В поисках снижения издержек производства Форд обратил внимание на то, что рабочий тратил больше времени на поиск и доставку материала и инструментов, чем на работу. Прогулки рабочих по цеху оплачивать не хотелось. “Если двенадцать тысяч служащих сберегут каждый ежедневно по десять шагов, то получится экономия пространства и силы в пятьдесят миль”, – подсчитал Форд и понял, что необходимо доставлять работу к рабочим, а не наоборот. Он сформулировал два принципа: заставлять рабочего не делать никогда больше одного шага и никогда не допускать, чтобы ему приходилось при работе наклоняться вперед или в стороны. С 1 апреля 1913 года Форд запустил конвейер. Рабочий, который вгонял болт, не завинчивал одновременно гайку; кто ставил гайку, не завинчивал ее накрепко. Никто из рабочих ничего не поднимал и не перетаскивал.

12 января 1914 года Форд устанавливает размер минимальной оплаты труда в 5 долларов в день (в два раза больше, чем средняя в отрасли!) и сокращает рабочий день до восьми часов.

Ни одна из этих идей не принадлежала лично Форду. Энди Уитни применил взаимозаменимые части примерно на век раньше; хорошо известный специалист Фредерик Уинслоу Тейлор защищал все эти идеи в своих трудах, а несколько маленьких фирм уже использовали сборочные линии для своего производства. Но Форд был первым масштабным промышленником, который применил всё это целиком.

Результаты были потрясающими: в 1908 году самая дешевая «Модель Т», продававшаяся.за 825 долларов, упала в цене до 500 долларов. В 1916 году цена снизилась до 360 долларов. Наконец в 1926 году розничная цена достигла рекордно низкой отметки – 290 долларов. Поскольку стоимость упала, спрос увеличился. США стали «страной на колёсах», а Форд – самым богатым гражданином в мире».