Короткозорість окупності маркетингу – це загальний симптом багатьох компаній і різних галузей. Більшість маркетологів із задоволенням говорять про креативність, про те, що маркетинг заслуговує, щоб його вважали основним мотором, «серцем бізнесу», але багато хто починає нудьгувати, коли мова заходить про розрахунок ефективності витрат і про бюджети.
На диво, дуже незначна увага до витрат і розподілу бюджету відображено в більшості книг з маркетингу. Приміром, обсяги матеріалу присвяченого оцінці та визначенню витрат, інвестицій та бюджету маркетингу можна побачити в наступних даних:
- Підручник Ф. Котлера Marketing Management, 7 видання – 1,7% від загального обсягу книги (рекламний бюджет -1,5 сторінки, бюджет на просування – 2 сторінки, витрати маркетингу на аналіз продажів – 1 сторінка і т.д.)
- Підручник Аакера Managing Brand (1991) – 0%
- Дойл, Marketing Management and Strategy, 2 видання – 0,8% (бюджетування – 0,25 сторінки, рекламний бюджет – 3 сторінки)
- МакДоналд, Marketing Plans, 4-е видання – 0,3% (маркетинговий бюджет – 1,5%)

Чи можна довіряти гроші маркетингу? Управлінська звітність надає в десять разів більше інформації про витрати, ніж про доходи, маркетинг більше стурбований дослідженнями рівня обізнаності про свої бренди. Така байдужість до грошей часто призводить до того, що маркетингу в компанії не довіряють.

Є два шляхи вирішення проблеми. Перший – вирішувати питання в міру їх надходження і спробувати пояснити чорні діри витрат, що відносяться до маркетингу, неможливістю багато виміряти і розмежувати від інших відділів бізнесу, зокрема відділу продажів, поганий CRM системою, нематеріальними активами і так далі. Другий шлях – спробувати розібратися разом з фінансистами. Визначити спільно що і як можна заміряти і розрахувати. Які показники оцінюють фінансові директори при розгляді звітів менеджерів маркетингу?

Спеціально для продакт-менеджерів фармацевтичних компаній розроблений семінар на якому розглядаються можливі інструменти фінансової оцінки маркетингової ефективності і вирішення конфлікту між фінансистами та менеджерами по маркетингу.

Семінар “Фінансова оцінка маркетингових інвестицій” – 23 травня. Реєструйтеся!

Стрімкий розвиток технологій призвів до того , що взаємодія з потенційними клієнтами відбувається вже не по одному – двох напрямах , як це було раніше , а за допомогою більш широкого спектру комунікативних каналів .

Все більша залученість лікарів і пацієнтів в соціальні медіа змушує фармацевтичні компанії йти в ногу з часом і , крім іншого , розвивати даний напрямок , що дає відмінні результати. Так , за результатами спільного дослідження Capgemini Consulting і MIT Center for Digital Business виявилося , що застосування компаніями всіх цифрових каналів для взаємодії з клієнтами підвищує прибуток приблизно на 26 % порівняно з тими бізнесами , які використовують тільки традиційні методи впливу на аудиторію.

Ці дані лише підтверджують думку про те , наскільки важливо забезпечити своїй компанії присутність в інтернеті , адже без цього багато потенційні клієнти практично не матимуть шансів дізнатися про існування вашої організації.

Отже , давайте розберемося , що таке digital маркетинг , і спробуємо зрозуміти , чому він важливий для просування медичних препаратів.

 Поняття digital -маркетингу

Digital- маркетинг – це просування продукції або бренду компанії за допомогою одного або декількох цифрових медіа ресурсів . Його головне завдання – забезпечити максимальну присутність вашого бізнесу в мережі.

Переваги ефективного застосування digital -маркетингу :

1 . Взаємодія з більш широкою цільовою аудиторією.

2 . Можливість донесення маркетингового повідомлення до більшої кількості зацікавлених людей за менший період часу.

3 . Двостороння спілкування з клієнтами з можливістю виявлення їх потреб та отримання оперативного зворотного зв’язку .

4 . Велика залученість користувачів і більше потужний вплив на них.

5 . Підвищення авторитетності бренду і лояльності покупців до нього за рахунок безкоштовного надання корисного контенту.

6 . Поліпшення позицій компанії в мережі в порівнянні з конкурентами , які користуються тільки стандартними методами впливу на покупців .

7 . Прозорість і вимірність результату маркетингової кампанії в режимі реального часу і можливість вносити необхідні коректування .

8 . Скорочення витрат в порівнянні з традиційними кампаніями.

9 . Залучення нових покупців медичних препаратів і стимулювання продажів .

Невже digital -маркетинг – панацея ?

Безсумнівно , digital -маркетинг дає широкі можливості для взаємодії з потенційними клієнтами , і його популярність стрімко зростає , однак це зовсім не означає , що потрібно відмовитися від традиційних маркетингових каналів для просування товарів фармацевтичних компаній. Завдання маркетолога полягає в тому , щоб вміло використовувати переваги різних комунікативних каналів і ефективно поєднувати їх для досягнення конкретних цілей.