Прогнозирование продаж
Специализированное обучение для менеджеров фармацевтических компаний
Тел: +380 44 390 - 33 - 96

Мультимаркетинг 101: Как работает кросс-маркетинг?

multichannel-marketing 2

Сегодня мы поговорим о мультимаркетинге – что это, почему он важен и как его использовать для улучшения бизнеса.

Что такое мультимаркетинг?
Мультимаркетинг – это практика использования нескольких каналов для охвата клиентов. Мультимакретинг позволяет клиентам легко выполнять желаемые действия в среде, в которой им комфортно. Мультимаркетинг позволяет пользователю самостоятельно принимать решения, имея определенный выбор каналов.

В современной маркетинговой эпохе существует множество каналов, которые можно использовать для охвата потенциальных клиентов. Эти каналы включают:

Сайт
Прямая почта
Электронная почта
Каталог почтовых заказов
Мобильная связь

PPC

Почему мультимаркетинг важен?

Этот огромный выбор каналов маркетинга означает, что ваши потенциальные клиенты могут быть где угодно, поэтому и вы должны быть там, где они. Поскольку число потенциальных каналов сбыта растет еще больше (и вы можете поспорить, что это будет так), разработка многоканальных маркетинговых кампаний будет по-прежнему оставаться ключевым для господства среди топ-менеджеров.

cross-channel-marketing 1

Знали ли вы, что мультиканальные клиенты тратят в три-четыре раза больше, чем одноканальные клиенты? Не позволяйте этим ценным пользователям остаться без внимания.

Кросс-маркетинг: координация между каналами
Хотя в техническом плане мультимаркетинг, в основном касается просто маркетинга с помощью различных каналов, наибольший успех происходит благодаря созданию последовательных мультимаркетингових стратегий. Этот безупречный подход к маркетингу через различные каналы способствует заинтересованности потенциальных клиентов и перемещает их в воронку.

Издательство ” Mashable ” в прошлом году сообщило, что 72% потребителей предпочитают более интегрированный маркетинговый подход, но некоторые предприятия все еще не хотят нырять в кросс-маркетинг. Устранение замкнутого мышления является ключевой задачей. Ваши макретингови кампании должны быть объединены.

multi-channel-marketing-strategies 3

Какие каналы объединяются вместе?
Некоторые каналы лучше работают вместе. MediaPost этого года обнародовал отчет, в котором были рассмотрены наиболее часто встречающиеся объединения средств массовой информации для взрослых в возрасте 18-64 года. Самыми популярными мультиканальное пакетами маркетинга стали:

Компьютер / Мобильная связь
Телевизор / Мобильная связь
Компьютер / Телевизор
Радио / Мобильная связь
Компьютер / Радио
Компьютер / Мобильная связь – самый популярный способ в рабочее время (с 9:00 до 17:00), Телевизор / Мобильная связь – вечером (с 17 до 23:00).

Приведенный ниже график не слишком хорошо сделан – его трудно растолковать, но вы можете получить общую идею: верхняя оранжевая линия – Computer / Mobile, прогрессирует днем, а затем уменьшается до синей линии ночью -TV / Mobile. Интересно отметить, что самая низкая точка этого графика Computer / Mobile – это выходные вечера.
multi-channel-marketing-graph 4

Как мы видим, в жизни потребителя присутствует большое количество многофункциональных устройств.

Использование мультимаркетинга – это лучший способ использовать эти тенденции.

Мультимаркетингови примеры

Рекламные расширения AdWords PPC: Рекламные расширения AdWords PPC позволяют легко осуществлять мультимаркетинг. Расширение ” Click-to-Call ” добавляет номер телефона к объявлениям, таким образом, объединяя деятельность PPC и мобильных устройств. Расширение PPC позволяет рекламодателям добавлять купон в объявления PPC, что позволяет пользователям распечатывать купон традиционного использования, объединяя реальную и онлайн активности.

Прямая почта с URL-адресом: Некоторые каталоги почтовых отправлений содержат рекламу веб-сайта компании. Реклама привлекает потенциальных клиентов, предлагая, например, 15% скидку на онлайн-заказ, при условии использования кода: MAILOFFER. Эта связь с людьми пользуется популярностью, поскольку некоторые пользователи предпочитают делать заказ в Интернете, однако желают просматривать продукты в роспечатанном виде (в этом же духе, многие читатели увлекаются электронными книгами).

Телепередачи: Много телешоу стали использовать ” the 2nd screen effect ” (при просмотре телевизора, одновременно используют 2-е, меньше устройство, например, смартфон или планшет), добавив хэштег в Twitter во время показа, чтобы поощрить дискуссию в онлайн-чате .

После того, как Нильсен сообщил, что 1/3 активных пользователей Twitter пишут твиты при просмотре телевизора, Браво начал демонстрировать ” социальные выпуски ” своих шоу, в которых комментарии в Twitter и Facebook появлялись во время повторного выпуска телепередач. Говорят, что для Браво эти социализированы эпизоды имеют повышенные рейтинги и социальную активность.

Практика использования определенных хештегов во время трансляции телевизионных программ стала настолько популярной, что в Twitter есть целый пособие, которое помогает телевизионным сетям проводить успешную кампанию хештегов.

Вот фрагмент видео с пособия (примечание: пособие на самом деле охватывает больше, чем просто хэштеги – оно также рассказывает об использовании @handles, live-tweeting и о других способах взаимодействия с Twitter на телевидении).

Рекламодатели также внедрили мультимаркетинг, добавляя хэштеги в своих телевизионные рекламы, особенно в объявления.Таким образом, хэштеги способствуют увеличению количество зрителей. Например, объявления, появляющиеся во время Суперкубка.

Преимущества мультимаркетинга


Обратите внимание: Имея много открытых дверей, вы получаете больше клиентов и признание бренда. Инвестирование в один канал может увеличить интерес к вашему бизнесу через другие каналы; Например, мы обнаружили, что реклама на YouTube может увеличивать обычные Google – запросы, связанные с вашим брендом на 420%!

video-tv-ads-brand-search-interest-lift 6

Клиенты могут использовать свою любимую сеть: Если люди смогут выбирать способ взаимодействия с вашим бизнесом, то соответственно, они смогут использовать наиболее удобный для них способ, увеличивая ваши шансы увидеть завершенные конверсии.

Больше точек взаимодействия: Получение дополнительных точек взаимодействия в маркетинговой воронке позволяет собирать больше данных. Эти данные помогут вам лучше понять, где ваши рекламные кампании работают лучше, и оценить ваш успех.

Ваш бренд остается неизменным: Использование мультимаркетингу означает, что ваш бренд может оставаться неизменным в различных средствах массовой информации, поскольку вы управляете репутацией своего бизнеса во всех областях

Трудности мультимаркетинга
Когда вы предоставляете клиентам несколько средств массовой информации и несколько каналов для взаимодействия с вашим бизнесом, то получаете не только много преимуществ, но и недостатки:

Ваш бизнес выбирает конкретный канал: Может существовать одна среда, которую вы предпочитаете. В мультимаркетинге вы теряете контроль над переходом пользователей к конкретной среде. Например, хороший продавец может обычно получать больше продаж с помощью телефонного разговора, чем через веб-сайт, поощряя перекрестные продажи. Многие пользователи предпочитают заказывать в Интернете. Тогда возникает вопрос, принесут ли телефонные разговоры большие продажи?

Успешный мультимаркетинг – это еще и управление кросс-промоушином и использование интегрированного маркетинга, таким образом, чтобы происходило взаимодействие различных каналов. Это нелегко координировать!

Увеличение времени и затрат: Для организациии мультимаркетинга нужно много усилий. Вероятно, вам нужно будет посвящать больше времени, и, возможно, придется нанимать дополнительных сотрудников.

Как достичь успеха в мультимаркетинге


Устраните замкнутое мышление вашего канала: Согласуйте кросс-промоушин с интегрированным маркетингом, в котором различные средства взаимодействуют между собой.

Установите группы управления: Проверьте эффективность ваших мультимаркетингових мероприятий, создав контрольные группы, которые не получают мультиканального продвижения. Это поможет вам лучше оценить эффективность своих кампаний.

Создайте несколько точек взаимодействия: Как указано выше, одним из преимуществ, которые предоставляет мультимаркетинг, есть возможность создавать большое количество точек взаимодействия. Они предоставляют дополнительные данные, которые могут влиять на будущие маркетинговые усилия. Точками взаимодействия могут быть социальные медиа, опросы, информационные бюллетени электронной почты, элементы почтового ящика и тому подобное.

Знайте свою аудиторию: Какие каналы будут работать лучше для вашего бизнеса? Где ваша основная аудитория проводит большую часть своего времени? Эта информация должна существенно повлиять на ваш мультимаркетинговий подход.

Удачи вам в кросс-маркетинговых мероприятиях.

Обсуждение закрыто.